日頃ご利用頂いているお客様からのよくあるご質問をまとめました。
ここに無いご質問はお気軽にお問い合わせ下さい。
◆商品全般に関して
◆買取り全般に関して
◆お洋服の買取りに関して
◆おもちゃ、育児用品、グッズに関して
◆お会計・カードに関して
TEL：047-394-8855 FAX：047-394-8857 E-mail：info@santa-l.com 古物商許可証 第441070001585号
定休日無し 年末年始12/30〜1/3のみ休業 営業時間10:00〜18:00(買取り17:30まで）
 |
| 【Q】サイズが合わなかったので返品（交換）したいのですが・・・ |
| 【A】恐れ入りますが、すべてリサイクル品のためお客様ご都合による返品、交換は致しかねます。 サイズ、機能をよくご確認の上お願い致します。 サイズに関しては各メーカーごとに同じサイズでも大きさが異なる場合がございます。明らかに１サイズ以上違いがある場合は、当店にて適正なサイズにて表示し直しますが、若干の違いはございますのでご試着されるか、又は大きめを購入されるようお願い致します。 リサイクル品の特性をご理解下さい。 表示されていない不備のある商品に関しましては速やかにご返金又は交換致します。お買上げ時のレシートをお持ち頂くようお願い致します。 |
| 【Q】ベビーベッドを迷っているのですが、○日後まで取っておいてもらえませんか？ |
| 【A】申し訳ございませんが保管場所等の都合により基本的には日をまたいでの取り置き、お預かりは承っておりません。 お買上げ後の商品も同様にご遠慮いただいております。 やむを得ない事情がある場合はご相談下さい。 |
| 【Q】欲しい商品が入ったら連絡してほしいのですが。 |
| 【A】
はい。ご連絡後、出来るだけ２〜３日中にご来店可能であればご注文を承ります。
サイズ、おおまかな機能、ご連絡期限、ご予算等お知らせ下さい。入荷次第ご連絡致しますので実際に商品をご覧になってからご検討いただいて結構です。 （当店はすべてお客様からの買取りからとなる為、いつ頃入荷するかの予測はできません。） 尚、フォーマルを除くお洋服、小物などのご注文は承っておりません。 |
 買取りのシステムについてはこちらのページをご覧下さい。 |
| 【Q】お金はいらないので処分してもらえませんか？ |
| 【A】申し訳ございません。当店では処分及び無料での引き取りは行っておりません。買取り不可能なものは、恐れ入りますがお持ち帰りいただいております。 時々心無い方が敷地内に置いて行かれる事がございますが、リサイクル品をお手ごろ価格でお求め頂く為にも処分は致しかねます。皆様のご理解ご協力をお願い致します。 |
| 【Q】たくさんあるので取りに来てもらいたいのですが....。 |
| 【A】誠に申し訳ございません。システム上出張買取は行っておりません。営業時間内にお持ちいただきますようお願い致します。 |
| 【Q】買取金額によって決めたいのですが、査定だけでもいいですか？ |
|
【A】はい、査定はもちろん無料です。必ず買取り金額を提示し、ご納得いただいた後に買取成立となります。ご希望であれば一点ずつの金額をお伝え致しますのでお気軽にご利用下さい。 |
| 【Q】どの程度の汚れだと買い取りはできないのでしょうか？ |
|
【A】お洋服に関してはアイテムによりデザイン性、ブランド、在庫状況を踏まえて判断いたしますので一概にここまでとはお伝えしにくいのですが、多少のシミでも他に生地の傷みなどが重なるとお返しさせていただいております。 おもちゃ、育児用品に関してはお手入れすれば大体落ちる程度を目安にしております。但し、日焼けなど、お手入れしても変わらないもの、また衛生用品などは未使用に近い状態でないと買取り出来ない商品もございます。 |
| 【Q】型の古いベビーカーでも買取り可能ですか？ |
| 【A】他のリサイクルショップは製造○年経過したものは買取りしてもらえないところもあるようですが、サンタは基本的に可能です。 型が古い新しいよりも汚れ具合、破損などの状態によっての買取り基準となっております。あまりお使いにならなかったベビーカーで、破損が無いようでしたら可能です。逆に新しいタイプのベビーカーでも極端に汚れが目立つ場合や、破損があるようですと買取りは出来ない場合もございます。 但し、チャイルドシートは安全上の為、製造後10年近く経過した古い型の商品は扱っておりません。 |
 |
| 【Q】洋服はその時期のものしか買取ってもらえませんか？ |
| 【A】いいえ、季節物以外の買い取りも行っております。 当店の指定ブランドですと季節は関係なく、１点ずつ状態によりお値段をお出しします。 指定ブランド以外ですと今の季節のものに対し、半分のお値段となってしまう為、その時期の商品を買取りされた方がお得です。詳しくは上記の買取りシステムをご覧下さい。 |
| 【Q】くつやバッグなどの小物はどのように買取り額が付くのですか？ |
| 【A】小物もお洋服同様、指定ブランドは１点ずつの査定ですが、指定ブランド以外は量りにかけたキロ買いとなります。商品によっては在庫多数の為、買取を制限させていただいておりますのでご了承下さい。 |
| 【Q】洋服を買ったときに商品タグを取ってしまいましたが、新品として買い取ってもらえますか？ |
|
【A】誠に申し訳ありませんが、タグを取られてしまうと基本的には新品扱いとはなりません。店頭に出した際に、購入されるお客様から見て明らかに新品とわかるようにタグのある・なしを基準とさせていただいております。 例外と致しましては.....お洋服に直接商品シールが張ってあるものは新品扱いとなります。（長期間シールが張られたままですと、剥がした跡がベタベタとなってしまう事があり、その場合は新品となりません。） 当店の指定ブランドですと状態による1点ずつの査定となりますので、タグがない事により査定額は多少下がりますが、未使用としてのお値段が付きます。 尚、タグの付いたお洋服であってもデザインの古いもの、黄ばみ、置きジミの出てしまっているものは、新品扱いとなりませんのでご了承下さい。 |
 |
| 【Q】おもちゃは買った時の箱がないとダメですか？ |
| 【A】いいえ、基本的には箱なしでも買取はさせていただいております。但し、大型のジャングルジムや部品の数を確認する必要のあるものに関しましては、箱が必要な場合もございます。（説明書が無く、箱に部品の数が書いてある場合です。） また、おもちゃに限らず商品によっては箱が無い事により、多少お値段が変わる場合もございます。 |
| 【Q】ラックのシートカバーが無いのですが買取りは大丈夫ですか？ |
| 【A】誠に申し訳ございません。ラックやハイ＆ローチェア、ベビーカーなどのカバーの無い本体のみの買取は基本的に行っておりません。 また、テーブルが無い場合は買取が出来ませんのでご了承下さい。 |
| 【Q】ほとんど使わなかったベビーカーですが、後輪のストッパー部分が破損しているのですが.... |
| 【A】破損に関しては使用する上で支障がないと判断した場合に限り査定額は下がりますが、買取りさせていただいております。 よって、ストッパーですとかなり重要な部分ですので、ほとんど使われていないベビーカーでも、申し訳ございませんが買取は致しかねます。 |
| 【Q】チャイルドシートの説明書は無くても買取りできますか？ |
| 【A】めずらしいタイプや機能が特殊なチャイルドシートでなければ買取り可能です。 （外国製、ディーラーで販売されているメーカー限定のものなどは説明書が必要な場合がございます。）シートの本体に取り付け図などが無い場合や、不明な機能がある場合は買取りの出来ない事もございます。 |
 |
| 【Q】クレジットカードは使えますか？ |
| 【A】あいにくですが店頭でのお買い物は現金のみとなっており、クレジットカードはご利用頂けません。 但し、ネット通販での幼児教材を宅急便でお届け時のみ、ヤマト運輸によるカード払い決済はご利用いただけます。 |
| 【Q】以前無くしたポイントカードが出てきたので一緒にしてもらいたいのですが。 |
| 【A】誠に申し訳ございませんが、ポイントカードを再発行された場合、先にお作りしたカードは無効となってしまいます。再発行時はその旨確認させて頂いておりますので、恐れ入りますが古い方のカードは破棄して頂き後に発行したカードをご使用下さい。 またご家族・お友達等のポイントを一緒に併せる事も出来ませんのでご了承下さい。 カードお忘れ時はレシートにスタンプを押させて頂いております。カードの有効期限はございませんので次回一緒にお持ち下さい。 再発行による資源節約の為、ご理解頂きますようお願い致します。 |
| 【Q】レシートを確認したら買っていない金額が載っていたのですが・・・ |
| 申し訳ございませんがレシートの見方について再度ご確認をお願い致します。 当店のレシートは少々わかりにくい箇所がございます。下記のように315円の商品を2点お買上で630円と表示されるようになっております。同じ金額が2点ございますと『＠2』のように表示され、その下に同金額の合計が表示されております。 この場合お会計の間違いではございませんのでご安心下さい。 その他ご不明な点がございましたらお手数ですがお問合わせ頂きますようお願い致します。 |
★上記の買取基準やシステムが予告無く変更する場合もございます。
お問い合わせの上ご確認下さい。