| 【Q】おもちゃや育児用品で壊れていたり、部品が不足していることもあるのでしょうか? |
| 【A】破損や不足については、使用するうえで支障の無いものと判断したものに限り、必ず表示をした上で販売しております。 商品チェックは最低2回、買取り時と店頭へ陳列する時に動作、不足の有無、状態を確認しております。 ご購入後に記載の無かった破損・不足で、使用上支障をきたす商品については返品可能となりますのでご安心下さい。 |
| 【Q】店頭に出ているラックやベビーカーなどお洗濯はしているんですか? |
| 【A】はい、汚れ等、使用感のあるもので、本体から取り外しが可能なものはすべてつけ置き洗いをし、本体は拭き掃除、又は支障がなければ丸洗いしております。 もとの汚れがかなり大きかったものは、落ち切れないこともございますので、その分価格を下げて販売しております。 また、未使用品、汚れのないきれいな物は、機能や付属品のみチェックし、そのまま販売しております。 尚、お洋服に限っては、お洗濯済を前提で買取をさせていただいておりますので、汚れの目立つものは原則買取っておりません。状態をチェックし相応の価格にて販売しております。 |
| 【Q】ベビーベッドを迷っているのですが、○日後まで取っておいてもらえませんか? |
| 【A】申し訳ございませんが保管場所等の都合により基本的には日をまたいでの取り置き、お預かりは承っておりません。 お買上げ後の商品も同様にご遠慮いただいております。 やむを得ない事情がある場合はご相談下さい。 |
| 【Q】買取で商品が入荷しやすい時期ってあるんですか? |
| 【A】全般的に春(3月~5月)、秋(9月~11月)は買取りが多い時期となっております。 店頭へお出しする商品としては、常時在庫よりお出しする事が多くなっていますので、店内の商品は常に入れ替わっております。 お探しの商品がございましたら、お声おかけください。 |
| 【Q】お店の商品を購入したいのですが、持って帰れません。宅急便で送ってもらうことはできますか? |
| 【A】はい、送料をご負担頂くこととなりますが、佐川急便の着払いにて承ります。 尚、大型商品で箱の無い商品は、梱包代として500円かかります。商品代金と一緒にお支払いただいてから発送となりますのでご了承下さい。 |
| 【Q】希望の商品が入荷次第、連絡をもらえることはできますか? |
| 【A】誠に申し訳ございません。以前は行っていたのですが、現在はお断りさせていただいております。 あらかじめご来店前にご希望の商品をお電話でお問合せいただき、商品がございましたら、当日限りでお取り置きは可能となっております。 (その場合、フォーマル以外のお洋服、小物などは商品が多数ございますためご遠慮下さい) |
| 【Q】服のタグ(洗濯表示)のところに名前があったのですが・・・ |
| 【A】お洋服の記名に関しましては記事に直書き以外でしたら基本的にそのまま販売をさせていただいております。(直書きのお洋服については一部を除き、原則買取を行っておりません。) 場合によっては販売前にタグを切ったり、マジックで消すことはございますが、通常はそのままとなっております。中古品となります為、ご了承の上お買い求めください。 |
| 【Q】服に表示の無いシミのような汚れがあったのですが、お安くならないですか? |
| 【A】すべての商品につきましては買取り、販売前に確認した後、状態に応じての価格となっております。 少々のシミ、汚れのある場合、基本的に表示はしておりませんが、わかりにくい汚れや、支障の無いほつれ等については表示をするようにしております。 明らかに見落としと思われる不備がございました場合は、価格を見直しさせていただきます。 お買上時には、お客様ご自身で、必ず状態をご確認いただきますようお願いします。 |
| 【Q】サイズが合わなかったので返品(交換)したいのですが・・・ |
| 【A】恐れ入りますが、すべてリサイクル品のためお客様ご都合による返品、交換は致しかねます。 サイズ、機能をよくご確認の上お願い致します。 サイズに関しては各メーカーごとに同じサイズでも大きさが異なる場合がございます。明らかに1サイズ以上違いがある場合は、当店にて適正なサイズにて表示し直しますが、若干の違いはございますのでご試着されるか、又は大きめを購入されるようお願い致します。 リサイクル品の特性をご理解下さい。 表示されていない不備のある商品に関しましては速やかにご返金又は交換致します。お買上げ時のレシートをお持ち頂くようお願い致します。 また買取りとなりました場合にもその商品の状態、在庫状況によっては買取り出来ず、お持ち帰り頂く場合もございますのでご了承下さい。 |
| 【Q】買ったおもちゃが動きませんでした。返品してもらえますか? |
| 【A】はい、お買上げ日から3日以内にご連絡をいただきましたら、表示の無かった不具合に関しましては返品または同等商品と交換させていただきます。 ご返品前に今一度下記の状態をご確認いただきますようお願い致します。 1.電池は新品でしょうか?(残量が少ないと動かないおもちゃがございます。 2.電池の+-は正しくなっていますか? 3.電源(スイッチ)は入っていますか?(おもちゃによっては電源を入れてからでないと動かないものがございます。 4.説明書、箱がございます商品の場合は、使い方など今一度ご確認をお願いいたします。 以上をご確認いただいても動かない場合はお手数ですが、お買上げ後3日以内にお電話頂きますようお願い致します。(使用されていなくてもお買上後4日以上経過した商品に関しましては対応致しかねますのでご了承ください) 当店では買取、販売時に2度確認を行っておりますが、商品によっては突然不具合を起こすものもございます。 その際は商品とレシートをお持ちいただけましたら、確認の上ご返金、もしくは代替品にて対応させていただきます。 |
| 【Q】お金はいらないので処分してもらえませんか? |
| 【A】申し訳ございません。当店では処分及び無料での引き取りは行っておりません。買取り不可能なものは、恐れ入りますがお持ち帰りいただいております。 時々心無い方が敷地内に捨てて行かれる事がございますが、リサイクル品をお手ごろ価格でお求め頂く為にも処分は致しかねます。皆様のご理解ご協力をお願い致します。 |
| 【Q】大きいベビー用品がたくさんあるので取りに来てもらいたいのですが....。 |
| 【A】誠に申し訳ございません。出張買取は行っておらず、お手数ですが店頭へお持込いただくようお願いいたします。尚、状態によっては買取が出来ず、お持ち帰りいただく場合もございますのでご了承下さい。 |
| 【Q】買取金額によって決めたいのですが、査定だけでもいいですか? |
|
【A】はい、査定はもちろん無料です。必ず買取り金額を提示し、ご納得いただいた後に買取成立となります。ご希望であれば一点ずつの金額をお伝え致しますのでお気軽にご利用下さい。 |
| 【Q】どの程度の汚れだと買い取りはできないのでしょうか? |
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【A】お洋服に関してはアイテムによりデザイン性、ブランド、在庫状況を踏まえて判断いたしますので一概にここまでとはお伝えしにくいのですが、多少のシミでも他に生地の傷みなどが重なるとお返しさせていただいております。 おもちゃ、育児用品に関してはお手入れすれば大体落ちる程度を目安にしております。但し、日焼けなど、お手入れしても変わらないもの、また衛生用品などは未使用に近い状態でないと買取り出来ない商品もございます。 |
| 【Q】型の古いベビーカー(又はチャイルドシート)でも買取り可能ですか? |
| 【A】 型の古いベビーカーの場合、傷み、汚れの無い美品に限り買取り可能となっております。 但しチャイルドシートは10年近く経過したものは、その間使用されていない美品であっても本体の劣化等の危険性がございますので、お買取りいただけません。 |
| 【Q】洋服はその時期のものしか買取ってもらえませんか? |
| 【A】いいえ、季節物以外の買い取りも行っております。 指定ブランド以降のお洋服については一律1kgあたり100円となります。 詳しくは買取りシステム をご覧下さい。 |
| 【Q】くつやバッグなどの小物はどのように買取り額が付くのですか? |
| 【A】小物もお洋服同様、指定ブランドは1点ずつの査定ですが、指定ブランド以外は量りにかけたキロ買いとなります。商品によっては在庫状況により、買取を制限させていただいておりますのでご了承下さい。 |
| 【Q】洋服を買ったときに商品タグを取ってしまいましたが、使っていません。タグの有無で値段は変わりますか? |
|
【A】誠に申し訳ありませんが、タグを取られてしまうと基本的には新品扱いとはなりません。店頭に出した際に、購入されるお客様から見て明らかに新品とわかるようにタグのある・なしを基準とさせていただいております。 例外と致しましては.....お洋服に直接商品シールが張ってあるものは新品扱いとなります。(長期間シールが張られたままですと、剥がした跡がベタベタとなってしまう事があり、その場合は新品となりません。) 当店の指定ブランドですと状態による1点ずつの査定となりますので、タグがない事により査定額は多少下がりますが、未使用としてのお値段が付きます。 尚、タグの付いたお洋服であってもデザインの古いもの、黄ばみ、置きジミの出てしまっているものは、新品扱いとなりませんのでご了承下さい。 |
| 【Q】おもちゃやベビー用品は、買った時の箱や説明書がないと買取りできませんか? |
| 【A】説明書に関しては、基本的に買取りいただけないものが、抱っこ・おんぶ紐(簡単なものを除く)、チャイルドシートなどとなり、おもちゃなどは説明書が無くてもほとんどは買取頂けます。 但し、大型のジャングルジムなど、他部品の数を確認する必要のあるもの、また説明書が無ければ不明な箇所がある場合に関しましては、セット内容、使い方が確認出来ませんので買取頂けないこともございます。 |
| 【Q】おもちゃやベビー用品は、買った時の箱や説明書の有無は、買取り価格に影響しますか? |
| 【A】商品、状態によっては買取り額が多少変わる場合がございます。 (箱が無いと使い方等がわかりにくい商品や、新品に近いものほど買取り額に影響しやすくなります。) |
| 【Q】ラックはシートカバーが無く、本体だけなのですが買取りはできますか? |
| 【A】誠に申し訳ございません。ラックやハイ&ローチェア、ベビーカーなどのカバーの無い本体のみの買取は基本的に行っておりません。 また、ラック、ハイ&ローチェアはテーブルが無い場合も買取が出来ませんのでご注意下さい。 |
| 【Q】ほとんど使わなかったベビーカーですが、後輪のストッパー部分が破損しているのですが.... |
| 【A】破損に関しては使用する上で支障がないと判断した場合に限り査定額は下がりますが、買取りさせていただいております。 よって、ストッパーですとかなり重要な部分ですので、ほとんど使われていないベビーカーでも、申し訳ございませんが買取いただくのが難しくなっております。 |
| 【Q】クレジットカードは使えますか? |
| 【A】あいにくですが店頭でのお買い物は現金のみとなっており、クレジットカードはご利用頂けません。 但し、但しサンタの幼児教材部門(ネット通販)を宅急便でお届け時のみ、ヤマト運輸によるお届け時カード払い決済はご利用いただけます。 サンタ幼児教材販売 |
| 【Q】以前無くしたポイントカードが出てきたので一緒にしてもらいたいのですが。 |
| 【A】誠に申し訳ございませんが、ポイントカードを再発行された場合、先にお作りしたカードは無効となってしまいます。再発行時はその旨確認させて頂いておりますので、恐れ入りますが古い方のカードは破棄して頂き後に発行したカードをご使用下さい。 またご家族・お友達等のポイントを合算する事も出来ませんのでご了承下さい。 カードお忘れ時はレシートにスタンプを押させて頂いております。カードの有効期限はございませんので次回一緒にお持ち下さい。 再発行による資源節約の為、ご理解頂きますようお願い致します。 |
| 【Q】レシートを確認したら買っていない金額が載っていたのですが・・・ |
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当店のレシートは少々わかりにくい箇所がございま為、申し訳ございませんが再度レシートのご確認をお願い致します。 右のように525円の商品を2点お買上で1050円と表示されるようになっております。同じ金額が2点ございますと『2 @』のように表示され、その下に同じ金額の合計が表示されております。 この場合お会計の間違いではございませんのでご安心下さい。 その他ご不明な点がございましたらお手数ですがお問合わせ頂きますようお願い致します。 |
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